Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: octubre de 2025

Bienvenido(a) a MARKEXPRESS S.A.S. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través del sitio web www.markexpress.com.co y sus versiones móviles o redes asociadas. Al acceder o realizar una compra en el sitio, el usuario acepta estar sujeto a los siguientes términos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El sitio web es operado por MARKEXPRESS S.A.S., NIT 902008720-3, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico de contacto: markexpressad@gmail.com.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al usar el sitio o adquirir productos, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el sitio.

3. REGISTRO Y DATOS PERSONALES

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

4. PRODUCTOS Y PRECIOS

Los productos exhibidos en el sitio son reales y sus precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
MARKEXPRESS S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

En caso de errores de precio o disponibilidad, se informará al cliente para confirmar o cancelar el pedido antes del envío.

5. PROCESO DE COMPRA

El usuario seleccionará los productos, los agregará al carrito y completará los datos de envío y pago.
Una vez realizada la compra, se enviará un correo de confirmación con el número de pedido.
La compra se entenderá perfeccionada cuando el pago haya sido procesado exitosamente.

6. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos pagos por tarjetas de crédito, débito, transferencias electrónicas, PayU, Shopify Payments y otros medios disponibles en el sitio.
Todos los pagos se procesan de manera segura a través de plataformas certificadas PCI-DSS.

7. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Toda compra generará una factura electrónica conforme a la normativa DIAN vigente.
El cliente recibirá la factura al correo o WhatsApp registrado al momento de la compra.

8. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras certificadas.
Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
El costo y tiempo de envío se informan antes de finalizar la compra.

9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Los clientes cuentan con el derecho de retracto según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Podrán solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.

En caso de productos defectuosos, se aplicará la garantía legal de acuerdo con lo establecido por la ley.

Para ejercer estos derechos, el cliente puede escribir a: markexpressad@gmail.com.

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a usar el sitio únicamente con fines legales, absteniéndose de:

Introducir virus o programas que alteren el funcionamiento del sitio.
Usar información falsa o de terceros sin autorización.
Vulnerar derechos de autor o marcas registradas.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y software, es propiedad de MARKEXPRESS S.A.S. o de sus proveedores, y está protegido por las normas de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MARKEXPRESS S.A.S. no será responsable por fallas técnicas, errores en la transmisión de datos o interrupciones del servicio ajenas a su control.
Tampoco responderá por el uso indebido de los productos una vez entregados al cliente.

13. MODIFICACIONES

MARKEXPRESS S.A.S. podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados civiles de Bogotá D.C.

Contacto:
Correo: markexpressad@gmail.com
Teléfono: +57 301 665 8212
Dirección: Calle 35A Sur No. 91C-52, Bogotá D.C.